تاريخ آخر تحديث: [15 ديسمبر 2025]
تُحدد شروط الاستخدام والأحكام ("الشروط") القواعد التي تحكم استخدامك لخدمات شركة فريد الأمان لمكافحة الحشرات، سواء من خلال الموقع الإلكتروني أو عبر الحجز المباشر لخدماتنا في الرياض. بمجرد طلب الخدمة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
1.1. الخدمات المقدمة: تشمل خدمات "فريد الأمان" فحص المواقع، تحديد نوع الآفة، رش المبيدات السائلة والجيلية، وتوفير حلول وقائية ومتابعة، وفقاً للتفاصيل المذكورة في عرض السعر. 1.2. تأكيد الحجز: يُعتبر الحجز مؤكداً بعد التواصل مع العميل وتحديد الموعد، وتفاصيل الموقع، ونوع الخدمة، والموافقة على التكلفة. 1.3. إلغاء الموعد/تعديله: يجب إخطار "فريد الأمان" بأي تعديل أو إلغاء للموعد قبل 6 ساعات على الأقل من الموعد المقرر. قد يتم تطبيق رسوم في حال الإلغاء المتأخر لتعويض تكلفة انتقال الفريق.
2.1. دقة المعلومات: يلتزم العميل بتقديم معلومات دقيقة عن نوع الآفة ومساحة الموقع وأي ظروف خاصة (مثل وجود أطفال، كبار سن، أو حيوانات أليفة، أو أشخاص يعانون من الحساسية). 2.2. إعداد الموقع: يلتزم العميل بإعداد الموقع للرش وفقاً لإرشادات الفريق (مثل تغطية الأطعمة، إبعاد الأثاث إن لزم الأمر) لضمان أقصى فعالية للمبيدات وسلامة الجميع. 2.3. الالتزام بإرشادات السلامة: يجب على العميل الالتزام التام بإرشادات السلامة التي يقدمها الفنيون أثناء وبعد عملية الرش (مثل مدة التهوية، مدة عدم الدخول للموقع).
3.1. المبيدات المستخدمة: تضمن "فريد الأمان" أن جميع المبيدات المستخدمة مرخصة ومطابقة للمواصفات الصحية والبيئية السعودية، ومصممة لتكون آمنة على الصحة العامة عند استخدامها بشكل صحيح. 3.2. الضمان: يتم منح ضمان مكتوب على الخدمة المقدمة، وتختلف مدة الضمان حسب نوع الحشرة وطبيعة الموقع والخدمة المدفوعة. يُغطي الضمان إعادة رش الموقع مجاناً في حال ظهور الآفة مجدداً خلال فترة الضمان المحددة. 3.3. استثناءات الضمان: لا يشمل الضمان حالات تكرار الإصابة الناتجة عن أسباب خارجة عن سيطرة الشركة (مثل وجود مصدر إصابة دائم خارجي أو عدم التزام العميل بإصلاح تسربات المياه التي تجذب الحشرات).
4.1. التسعير: يتم تحديد سعر الخدمة بناءً على نوع المبيد المستخدم، نوع الحشرة، ومساحة الموقع. 4.2. الدفع: يتم دفع كامل المبلغ المتفق عليه فور الانتهاء من الخدمة وقبل مغادرة الفريق، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك في العقود الدورية.
5.1. الأضرار: تتحمل "فريد الأمان" مسؤولية أي ضرر مباشر يلحق بالممتلكات نتيجة لإهمال أو خطأ مثبت من فريق العمل أثناء تنفيذ الخدمة. 5.2. استثناء المسؤولية: لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار أو النتائج الصحية الناتجة عن عدم التزام العميل بتعليمات السلامة الخاصة بالتهوية أو التعامل مع المبيدات.
6.1. القانون المعمول به: تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. 6.2. التعديلات: تحتفظ "فريد الأمان" بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم إبلاغ العملاء عبر الموقع الإلكتروني.
للتواصل والاستفسار عن هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على: [أدخل رقم الهاتف].